Política de privacidad
Última actualización: 22 de noviembre de 2025
Ubicación: Calle Italia 1984, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
1. Introducción
En Isamy Store respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger toda la información personal que recolectamos, conforme a la legislación chilena, incluida la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando el cliente interactúa con nuestra tienda online:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellido
- RUT (si se requiere facturación)
- Teléfono
- Correo electrónico
b) Datos de envío
- Dirección completa
- Ciudad y comuna
- Información adicional para entrega
c) Datos de pago
- Medio de pago utilizado
-
Confirmación de pago
(No almacenamos datos completos de tarjetas; estos se procesan de manera segura por la plataforma de pago correspondiente.)
d) Datos de navegación
- Páginas visitadas
- Productos vistos
- Tiempo de permanencia
- Cookies (cuando corresponda)
3. Uso de la información
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Procesar compras realizadas en la tienda
- Emitir boletas y facturas
- Coordinar despachos y retiros
- Notificar el estado del pedido
- Ofrecer soporte post-venta
- Enviar promociones o información comercial (solo si el cliente lo autoriza)
- Mejorar la experiencia de uso en la página web
Isamy Store no vende, arrienda ni comercializa los datos personales a terceros.
4. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos estrictamente necesarios con:
- Empresas de reparto para la entrega del pedido
- Plataformas de pago que procesan transacciones
- Servicios tecnológicos usados por la tienda (como sistemas de ecommerce o facturación)
Estos terceros solo pueden usar los datos para cumplir con el servicio contratado.
5. Protección de la información
Tomamos medidas de seguridad para proteger la información personal:
- Conexiones cifradas (HTTPS)
- Acceso restringido a datos internos
- Protocolos seguros en plataformas de pago
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Nos comprometemos a actuar de inmediato ante cualquier vulneración de datos.
6. Derechos del usuario
El cliente puede solicitar en cualquier momento:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios
- Suspender el envío de publicidad
- Reclamar ante la autoridad competente si considera que sus datos están siendo mal utilizados
Para ejercer estos derechos, debe contactarnos por los medios oficiales.
7. Retención de datos
Los datos personales se conservarán mientras:
- Exista una relación comercial activa
- Sea necesario para emitir o validar documentos tributarios
- Lo exija la ley chilena para efectos contables o legales
Luego serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Uso de Cookies
La tienda puede utilizar cookies para:
- Mejorar la navegación
- Guardar preferencias de usuario
- Facilitar la experiencia de compra
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
9. Envío de publicidad
Isamy Store solo enviará promociones o comunicaciones comerciales si el cliente lo autoriza expresamente.
El cliente puede darse de baja en cualquier momento.
10. Modificaciones a esta política
Isamy Store puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en la página oficial con su respectiva fecha.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercer derechos relacionados con privacidad:
📍 Calle Italia 1984, Puerto Montt – Región de Los Lagos
📱 +56 9 37374299
📧 isamyspa@gmail.com